Datenschutzerklärung

Grundsatz und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch von www.infinitememories.de und bei Bestellungen über diese Website. Um unsere Website und die damit verbundenen Online-Dienstleistungen (zusammen «Services») nutzen zu können, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (im Folgenden «Daten»). Für Websites anderer Anbieter, auf die wir verlinken, gilt diese Datenschutzerklärung nicht.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Verarbeitung meint jeden Umgang mit Daten, etwa Erheben, Speichern, Verwenden, Weitergeben, Archivieren oder Löschen. Wir sind ein Unternehmen mit Sitz in der Schweiz und halten uns an das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Weil sich unser Angebot unter infinitememories.de an Personen in Deutschland richtet, gilt für diese Verarbeitung zudem die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) und für Cookies und ähnliche Technologien das deutsche Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Im Folgenden möchten wir Ihnen erläutern, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Sofern Sie uns Daten über Dritte übermitteln, gehen wir davon aus, dass Sie dazu berechtigt sind und dass die übermittelten Daten korrekt sind.

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und halten die anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen ein.

Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist:

Infinite Memories, Einzelfirma, Inhaber Raphael Stahl
Bürglistrasse 23
8304 Wallisellen, Schweiz
E-Mail: info@infinitememories.ch

Mit allen Fragen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten können Sie sich an diese Adresse wenden.

Bearbeitete Daten

Wir legen grossen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Bei der Nutzung unserer Webseite und Services verarbeiten wir in erster Linie die für die Nutzung notwendigen Daten, die Sie uns übermitteln sowie die von uns direkt erhobenen Informationen (siehe unten).

Im Zuge der Nutzung unserer Webseite und Services erfassen wir Metadaten, wie zum Beispiel Informationen zu Ihrem Browser (Typ und Version), Ihrem Gerätetyp (z. B. Smartphone oder Tablet) und Ihrer IP-Adresse. Des Weiteren erheben wir Zugriffsdaten, auch Protokolldaten genannt. Diese beinhalten den Namen der aufgerufenen Website, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, übertragene Datenmenge, Meldung über einen erfolgreichen Abruf, Informationen zum Betriebssystem sowie Angaben zur zuletzt besuchten Website.

Weitere Daten zu Ihrer Person speichern und verarbeiten wir nur, wenn Sie diese im Zuge der Nutzung von Services und Tools (z.B. Kontaktformular oder Bestellprozess) an uns übermitteln.

Zweck

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für die Zwecke, die wir Ihnen bei der Erhebung Ihrer Daten mitgeteilt haben, sowie für andere mit diesen Zielen vereinbarte Zwecke.

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre Daten auf diesen Rechtsgrundlagen der DSGVO:

• Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bestellung, Briefing, Produktion, Lieferung, Überarbeitung und Kundenservice, auch schon vor Vertragsschluss (Anbahnung des Vertrags), zum Beispiel Ihre E-Mail-Adresse im Song-Assistenten.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): zum Beispiel Newsletter, Sprachmemo, Cookies und ähnliche Technologien für Analyse und Marketing. Werden dabei Informationen auf Ihrem Gerät gespeichert oder ausgelesen, zusätzlich § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Rechtliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): zum Beispiel die Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): zum Beispiel ein sicherer und stabiler Betrieb der Website, Schutz vor Missbrauch, die Bearbeitung Ihrer Anfragen und die Erfolgsmessung unserer Werbung, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

Wenn wir in den folgenden Abschnitten von «Erfüllung des Vertrags», «Anbahnung des Vertrags», «Einwilligung» oder «berechtigtem Interesse» sprechen, meinen wir diese Rechtsgrundlagen. Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Verarbeitung der Daten

Wir verarbeiten Ihre Daten für verschiedene Zwecke im Zusammenhang mit der Kommunikation mit Ihnen. Dies umfasst insbesondere die Beantwortung von Anfragen, die Abwicklung Ihrer Bestellung, die Geltendmachung Ihrer Rechte und die Kontaktaufnahme bei Rückfragen. Dabei nutzen wir vor allem Kommunikationsdaten und Stammdaten sowie Registrierungsdaten in Bezug auf von Ihnen genutzte Angebote und Dienstleistungen. Diese Daten können für Dokumentationszwecke, Qualitätssicherung und Nachfragen gespeichert werden.

Schliesslich können wir Ihre Daten auch aus Sicherheitsgründen und zur Zugangskontrolle auf unserer Webseite speichern und verarbeiten.

Logfiles

Wir nutzen Daten zur Erstellung von Server-Logfiles, um statistische Auswertungen für den Betrieb der Website durchzuführen, die Sicherheit der IT-Systeme zu gewährleisten und die Website zu optimieren. Hierbei verwenden wir vorrangig Protokolldaten. Die rechtliche Grundlage für diese Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, Ihnen jederzeit eine sichere und reibungslose Nutzungserfahrung zu bieten.

Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, erfassen wir Ihre Kontaktdaten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und eventuelle Nachfragen zu beantworten. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten beruht auf unserem berechtigten Interesse, Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten. Wenn das Ziel des Kontakts der Abschluss eines Vertrags ist, basiert die Datenverarbeitung auf der Anbahnung dieser vertraglichen Beziehung.

Online-Widerruf

Widerrufen Sie einen Vertrag über die Funktion «Vertrag widerrufen», verarbeiten wir Ihren Namen, die Bestellnummer, die betroffenen Produkte, Ihre E-Mail-Adresse sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Wir nutzen diese Angaben, um Ihren Widerruf zu bearbeiten und Ihnen den Eingang sofort per E-Mail zu bestätigen. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 356a BGB) sowie die Abwicklung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Die Eingangsbestätigung versenden wir über den E-Mail-Dienst Resend (Plus Five Five, Inc., San Francisco, USA), der die Nachricht in unserem Auftrag über Server in der EU (Irland) verschickt. Zusätzlich speichern wir die Angaben in einer Datenbank von Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA) in Westeuropa, damit wir den Eingang nachweisen können. Zum Schutz vor Missbrauch verarbeiten wir Ihre IP-Adresse dabei nur als gekürzten Prüfwert (Hash); Rechtsgrundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb. Die Angaben bewahren wir wie die übrigen Unterlagen zu Ihrer Bestellung auf.

Newsletter

Auf unserer Website haben Sie gegebenenfalls die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren, um regelmässig über uns sowie unsere Angebote und Dienstleistungen informiert zu werden. Wenn Sie sich anmelden, werden Ihre Kontaktdaten aus dem Eingabeformular an uns übermittelt. Indem Sie den Newsletter bestellen, erteilen Sie uns Ihre Einwilligung. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung für die Zukunft zu widerrufen, über den entsprechenden Link am Ende jedes Newsletters.

Shopify

Wir verwenden für unseren Onlineshop den Dienst Shopify des Unternehmens Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland. Shopify ist eine cloudbasierte Plattform für die Erstellung, Publizierung und das Hosting von E-Commerce-Websites. Weiterführende Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Shopify finden Sie unter folgendem Link: https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz.

Shopify kann Daten auch ausserhalb der EU verarbeiten, insbesondere in Kanada und den USA (siehe «Datenübermittlung in Drittländer»). Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags sowie unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Onlineshop.

Zahlungsabwicklung

Ihre Zahlung wickeln wir über Shopify Payments oder über PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg) ab. Dafür übermitteln wir die nötigen Angaben wie Betrag, Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Ihre Karten- oder Kontodaten erhalten wir nicht; wir sehen nur Zahlungsart, Betrag und Status. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags. Zur Betrugsprävention können die Zahlungsdienstleister eigene Prüfungen durchführen, für die sie selbst verantwortlich sind. Weiterführende Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen von Shopify (shopify.com/de/legal/datenschutz) und PayPal (paypal.com, Bereich «Datenschutz»).

Spamschutz

Die Kontakt- und Newsletter-Formulare von Shopify nutzen den Dienst hCaptcha der Intuition Machines, Inc. (USA), um Spam und Missbrauch zu verhindern. Dabei werden technische Angaben wie IP-Adresse und Browserdaten an hCaptcha übermittelt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz vor Missbrauch. Weiterführende Informationen finden Sie unter hcaptcha.com/privacy.

Angaben aus dem Bestell-Briefing

Im Bestellprozess erfassen wir die Angaben, die Sie uns für Ihren persönlichen Song machen (z. B. Anlass, Namen, Ihre Geschichte, Sprache und gewünschter Stil). Diese Angaben verarbeiten wir ausschliesslich, um Ihren individuellen Song zu erstellen und Ihre Bestellung zu erfüllen. Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags. Die Angaben werden zusammen mit Ihrer Bestellung in Shopify gespeichert und für die Produktion auf unserer eigenen Plattform bearbeitet (siehe «Produktion und Auslieferung»).

Sprachmemo im Song-Assistenten

In unserem Song-Assistenten können Sie Ihre Geschichte freiwillig als Sprachaufnahme erzählen. Die Aufnahme wird über einen Dienst der Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA) an die Eleven Labs, Inc. (USA) übermittelt und dort automatisch in Text umgewandelt. Der Text wird in das Eingabefeld übernommen und kann von Ihnen bearbeitet werden, bevor Sie ihn mit Ihrer Bestellung absenden. Die Aufnahme selbst speichern wir nicht. Für die Verarbeitung durch ElevenLabs gilt deren Datenschutzerklärung: elevenlabs.io/privacy-policy. Die Daten können dabei in die USA übermittelt werden.

Die rechtliche Grundlage für diese Datenbearbeitung ist Ihre Einwilligung, die Sie mit dem Starten der Aufnahme erteilen. Sie können Ihre Geschichte jederzeit auch ohne Aufnahme eintippen.

E-Mail-Adresse im Song-Assistenten

Im Song-Assistenten fragen wir vor der Wahl des Pakets nach Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen Ihren Song senden können. Sobald Sie diesen Schritt verlassen, speichern wir die Adresse zusammen mit dem gewählten Anlass als Kundenkontakt in unserem Shopify-Konto, auch wenn Sie danach nicht bestellen. So können wir Ihre Angaben bei einer späteren Bestellung oder einer Rückfrage zuordnen. Die Übermittlung an Shopify läuft über einen Dienst, den wir bei der Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA) betreiben. Dieser leitet die Angaben nur weiter und speichert sie nicht.

Mit dem Häkchen «Ja, schickt mir Inspirationen und Angebote per E-Mail» willigen Sie ein, dass wir Ihnen Inspirationen und Angebote per E-Mail senden. Ohne dieses Häkchen erhalten Sie von uns keine Werbung per E-Mail. Haben Sie bei uns bestellt, gilt zusätzlich der Abschnitt «Marketing». Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link am Ende jeder E-Mail oder mit einer Nachricht an info@infinitememories.ch widerrufen. Im Übrigen gilt der Abschnitt «Newsletter».

Die rechtliche Grundlage für die Speicherung ist die Anbahnung des Vertrags mit Ihnen sowie unser berechtigtes Interesse, Ihre Angaben zuordnen zu können. Für die Zusendung von Inspirationen und Angeboten ist es Ihre Einwilligung. Sie können jederzeit verlangen, dass wir Ihre Adresse löschen.

Bilder für das Erinnerungsvideo

Wenn Sie ein persönliches Erinnerungsvideo bestellen, übermitteln Sie uns dafür bis zu 50 Bilder. Bilder, die Sie im Bestellprozess hochladen, werden zusammen mit Ihrer Bestellung bei Shopify gespeichert. Wir verwenden die Bilder ausschliesslich für die Erstellung Ihres Erinnerungsvideos und eine allfällige Überarbeitung. Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags. Auf Wunsch löschen wir Ihre Bilder jederzeit.

Wenn Sie uns Bilder übermitteln, auf denen weitere Personen erkennbar sind, gehen wir davon aus, dass Sie zur Weitergabe berechtigt sind und die betroffenen Personen darüber informiert haben.

Personalisiertes Kinderbuch

Für ein personalisiertes Kinderbuch erfassen Sie den Vornamen des Kindes und die gewünschte Ansprache und laden ein Foto des Kindes hoch. Daraus erstellen wir die Illustrationen, in denen das Kind als gemalte Figur erscheint: zuerst einige Seiten für die Vorschau, nach der Bestellung das ganze Buch. Foto, Vorschau und Druckdatei bearbeiten wir in der Buch-App, die wir dafür einsetzen. Wir verwenden das Foto und diese Angaben ausschliesslich für die Vorschau, die Herstellung und den Versand Ihres Buches sowie für einen allfälligen Neudruck. Wir veröffentlichen das Foto nicht und verwenden es nicht für Werbung. Die rechtliche Grundlage ist die Anbahnung und Erfüllung des Vertrags mit Ihnen.

Bitte laden Sie nur ein Foto hoch, wenn Sie für das Kind erziehungsberechtigt sind oder die Einwilligung der Erziehungsberechtigten haben.

Für die Illustrationen übermitteln wir das Foto an einen KI-Dienst von Google (Gemini API). Nach den Bedingungen von Google für die kostenpflichtige Nutzung verwendet Google die übermittelten Bilder und die Ergebnisse nicht, um seine Produkte zu verbessern, und damit auch nicht zum Training seiner KI. Google speichert die Anfragen nur für begrenzte Zeit, um Missbrauch zu erkennen. Die Daten können dabei in die USA übermittelt werden. Weiterführende Informationen finden Sie unter ai.google.dev/gemini-api/terms und in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy.

Druck und Versand übernimmt unser Druckpartner Gelato (Eufemias gate 8, 0191 Oslo, Norwegen). Dafür übermitteln wir Gelato die Druckdatei sowie Name, Lieferadresse und Kontaktangaben für die Zustellung. Gelato lässt das Buch in einer Partnerdruckerei möglichst nahe der Lieferadresse drucken und übergibt es einem Versanddienst. Gelato kann Daten auch ausserhalb der Schweiz und der EU bearbeiten. Weiterführende Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Gelato unter gelato.com/legal/privacy.

Bestellen Sie das Vorlese-Hörbuch, erstellen wir mit einem KI-Sprachdienst eine Audiodatei aus dem Text des Buches mit dem Vornamen Ihres Kindes. Dafür übermitteln wir nur diesen Text, nicht das Foto. Die Daten können dabei in die USA übermittelt werden. Wir schicken Ihnen die Audiodatei per E-Mail und speichern sie, damit der QR-Code im Buch funktioniert. Auf Ihren Wunsch löschen wir sie; der QR-Code funktioniert danach nicht mehr.

Das Foto, die erstellten Bilder und die Druckdatei löschen wir spätestens 30 Tage nach dem Versand des Buches; so bleibt ein Neudruck bei einem Druckfehler möglich. Bestellen Sie nach der Vorschau nicht, löschen wir Foto und Vorschau spätestens 30 Tage nach dem Hochladen. Vorname, Ansprache und die übrigen Bestellangaben bleiben mit Ihrer Bestellung in Shopify gespeichert.

Produktion und Auslieferung

Für die Produktion und die Auslieferung Ihres Songs betreiben wir eine eigene Plattform unter delivery.infinitememories.ch. Sie läuft auf Servern in der Schweiz. Dort bearbeiten wir die dafür nötigen Bestellangaben, namentlich Name, E-Mail-Adresse, Ihre Angaben aus dem Bestell-Briefing und die Bilder für ein Erinnerungsvideo.

Ihre fertigen Dateien (Song, Videos, PDF) stellen wir auf dieser Plattform bereit. Den persönlichen Link dazu erhalten Sie per E-Mail. Über die Plattform senden wir Ihnen auch E-Mails zu Ihrer Bestellung, etwa die Liefermail oder eine Erinnerung, falls für Ihr Erinnerungsvideo noch Bilder fehlen. Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags.

KI-Dienste für die Produktion

Für die Erstellung Ihres Songs und die Bearbeitung Ihrer Bestellung setzen wir KI-Dienste ein: Claude von Anthropic (Anthropic Ireland, Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, sowie Anthropic, PBC, USA) für Songtexte und Texte rund um Ihre Bestellung und Suno (Suno, Inc., 17 Dunster Street, Cambridge, MA 02138, USA) für die Musik. Dafür übermitteln wir die nötigen Angaben aus Ihrem Bestell-Briefing (z. B. Anlass, Namen, Ihre Geschichte, Sprache und gewünschter Stil) beziehungsweise den daraus entstandenen Songtext.

Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags. Die Daten können dabei in die USA übermittelt werden. Weiterführende Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen von Anthropic unter anthropic.com/legal/privacy und von Suno unter suno.com/privacy.

Loox (Kundenbewertungen)

Für das Sammeln, Verwalten und Anzeigen von Kundenbewertungen sowie für den Versand von Bewertungseinladungen nach einem Kauf setzen wir den Dienst Loox (Loox Ltd.) ein. Dabei können personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Bestellangaben sowie von Ihnen freiwillig übermittelte Bewertungen, Fotos und Videos verarbeitet werden. Für eine Bewertung mit Foto oder Video erhalten Sie als Dankeschön einen Rabattcode für Ihre nächste Bestellung; der Rabatt hängt nicht davon ab, wie Ihre Bewertung ausfällt. Die rechtliche Grundlage beruht auf unserem berechtigten Interesse an aussagekräftigen Kundenbewertungen sowie, bei von Ihnen eingereichten Bewertungen, Fotos und Videos, auf Ihrer Einwilligung. Der Anbieter kann Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten. Weiterführende Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Loox unter loox.io.

Trustpilot (Bewertungseinladungen)

Nach einer Bestellung können wir Sie per E-Mail einladen, Ihre Erfahrung mit uns auf der Bewertungsplattform Trustpilot zu teilen. Anbieter ist die Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. Etage, 1112 Kopenhagen, Dänemark. Dafür können wir Trustpilot Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine Referenznummer Ihrer Bestellung übermitteln, damit Trustpilot Ihnen die Einladung zustellen und Ihre Bewertung als verifiziert kennzeichnen kann.

Ob Sie eine Bewertung abgeben, entscheiden Sie selbst. Eine abgegebene Bewertung veröffentlicht Trustpilot mit dem Namen, den Sie dort angeben. Die rechtliche Grundlage für die Einladung ist unser berechtigtes Interesse an echten und aussagekräftigen Kundenbewertungen, für eine abgegebene Bewertung Ihre Einwilligung. Sie können der Einladung jederzeit widersprechen, indem Sie uns unter info@infinitememories.ch kontaktieren. Trustpilot kann Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten. Weiterführende Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Trustpilot unter legal.trustpilot.com.

Umfrage nach der Bestellung (Grapevine)

Nach Ihrer Bestellung können wir Ihnen auf der Bestätigungsseite eine kurze, freiwillige Umfrage zu Ihrem Einkauf zeigen, etwa wie einfach das Briefing war oder was Sie überzeugt hat. Dafür nutzen wir die Shopify-App Grapevine der Union Works Apps (86-90 Paul Street, London EC2A 4NE, Vereinigtes Königreich). Ihre Antworten werden zusammen mit Ihrer Bestellung gespeichert und helfen uns, unser Angebot und unsere Werbung zu verbessern.

Die Teilnahme ist freiwillig. Die rechtliche Grundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie mit dem Ausfüllen der Umfrage erteilen. Weiterführende Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Grapevine unter grapevine-surveys.com/pages/legal.

Klaviyo (E-Mail-Marketing)

Für den Versand von E-Mails und die Verwaltung unserer Kontakte nutzen wir Klaviyo (Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA 02110, USA). Dafür überträgt unser Shopify-Konto Kontakt- und Bestellangaben wie Name, E-Mail-Adresse, bestellte Produkte und Ihre Einwilligungen an Klaviyo. Für Besucher in Deutschland erfasst Klaviyo zudem nur mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner, welche Seiten Sie bei uns ansehen, damit unsere E-Mails zu Ihren Interessen passen.

Rechtsgrundlage ist für Werbe-E-Mails Ihre Einwilligung oder, wenn Sie bei uns bestellt haben, unser berechtigtes Interesse an Werbung für eigene ähnliche Angebote (siehe «Marketing»); für das Erfassen auf der Website ist es Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Die Daten können dabei in die USA übermittelt werden. Weiterführende Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Klaviyo unter klaviyo.com/legal/privacy.

Marketing

Werbung per E-Mail senden wir Ihnen grundsätzlich nur mit Ihrer Einwilligung (siehe «Newsletter»).

Haben Sie bei uns bestellt, können wir Ihnen an die dabei angegebene E-Mail-Adresse auch ohne Einwilligung Informationen zu eigenen ähnlichen Angeboten senden, zum Beispiel zu weiteren Songs und Song-Extras (§ 7 Abs. 3 UWG). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Direktwerbung. Sie können dem jederzeit widersprechen, über den Link am Ende jeder E-Mail oder an info@infinitememories.ch, ohne dass Ihnen dafür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Meta-Pixel (Facebook / Instagram)

Wir können auf unserer Website das Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) einsetzen. Über das Meta-Pixel können wir die Wirksamkeit unserer Werbung auf Facebook und Instagram messen (Conversion-Tracking), Zielgruppen für Werbung bilden und Ihnen interessenbezogene Anzeigen ausspielen (Remarketing). Dabei werden Daten zu Ihrem Verhalten auf unserer Website an Meta übermittelt und dort weiterverarbeitet; Meta kann diese Daten mit Ihrem Konto verknüpfen, sofern Sie bei Facebook oder Instagram angemeldet sind.

Das Meta-Pixel setzt dabei Cookies in Ihrem Browser. Für Besucher in Deutschland setzen wir das Meta-Pixel nur ein, wenn Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben (Kategorie «Marketing»). Rechtsgrundlage ist dann Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG); Sie können sie jederzeit über «Cookie-Einstellungen» in der Fusszeile widerrufen. Für Besucher ausserhalb Deutschlands ist Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse an einer verlässlichen Messung und Ausrichtung unserer Werbung; Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie uns unter info@infinitememories.ch kontaktieren. Weiterführende Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta unter facebook.com/about/privacy.

TikTok-Pixel

Wir können auf unserer Website das TikTok-Pixel der TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland) einsetzen. Über das TikTok-Pixel messen wir die Wirksamkeit unserer Werbung auf TikTok (Conversion-Tracking), bilden Zielgruppen und spielen Ihnen interessenbezogene Anzeigen aus. Dabei werden Daten zu Ihrem Verhalten auf unserer Website an TikTok übermittelt und dort weiterverarbeitet.

Das TikTok-Pixel setzt dabei Cookies in Ihrem Browser. Für Besucher in Deutschland setzen wir das TikTok-Pixel nur ein, wenn Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben (Kategorie «Marketing»). Rechtsgrundlage ist dann Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG); Sie können sie jederzeit über «Cookie-Einstellungen» in der Fusszeile widerrufen. Für Besucher ausserhalb Deutschlands ist Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse an einer verlässlichen Messung und Ausrichtung unserer Werbung; Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie uns unter info@infinitememories.ch kontaktieren. Weiterführende Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von TikTok unter tiktok.com/legal/privacy-policy.

Google Ads

Wir schalten Werbung über Google Ads der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Über die Shopify-App «Google & YouTube» setzen wir auf unserer Website das Google-Tag ein. Damit messen wir, ob ein Besuch nach einem Klick auf eine unserer Anzeigen zu einer Bestellung führt (Conversion-Tracking), und können Zielgruppen für unsere Werbung bilden. Dabei werden Daten zu Ihrem Verhalten auf unserer Website, etwa aufgerufene Seiten und Bestellwert, sowie technische Angaben wie IP-Adresse und Browser an Google übermittelt; Google kann diese Daten mit Ihrem Konto verknüpfen, sofern Sie bei Google angemeldet sind.

Das Google-Tag setzt dabei Cookies in Ihrem Browser. Für Besucher in Deutschland setzen wir das Google-Tag nur ein, wenn Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben (Kategorie «Marketing»). Rechtsgrundlage ist dann Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG); Sie können sie jederzeit über «Cookie-Einstellungen» in der Fusszeile widerrufen. Für Besucher ausserhalb Deutschlands ist Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse an einer verlässlichen Messung und Ausrichtung unserer Werbung; Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie uns unter info@infinitememories.ch kontaktieren. Weiterführende Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy.

WeTracked (Messung unserer Werbung)

Für die Messung und Zuordnung unserer Werbung setzen wir den Dienst WeTracked (wetracked.io) ein. WeTracked ruft abgeschlossene Bestellungen direkt aus unserem Shopify-Konto ab und übermittelt die zugehörigen Ereignisdaten serverseitig an die von uns genutzten Werbeplattformen, insbesondere Meta und TikTok. Zusätzlich lädt WeTracked ein Skript in Ihrem Browser (pixel.wetracked.io), das Seitenaufrufe sowie Warenkorb- und Bestellereignisse erfasst. So können wir nachvollziehen, welche Anzeige zu einem Kauf geführt hat.

Übermittelt werden dabei insbesondere Angaben zur Bestellung wie Zeitpunkt, Bestellwert, Währung und bestellte Produkte sowie Kontakt- und Gerätemerkmale wie E-Mail-Adresse, Name, IP-Adresse und Browserangaben. Kontaktangaben werden vor der Übermittlung an die Werbeplattformen in der Regel verschlüsselt (gehasht). Zur besseren Zuordnung kann WeTracked zusätzlich ein Erkennungsmerkmal aus technischen Geräte- und Browserangaben bilden, sogenanntes Fingerprinting.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer verlässlichen Erfolgsmessung unserer Werbung. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie uns unter info@infinitememories.ch kontaktieren. Wir stellen die Übermittlung Ihrer Daten in diesem Fall ein. Die Daten können dabei in die USA übermittelt werden.

Weiterführende Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von WeTracked unter wetracked.io.

Triple Whale (Auswertung unserer Werbung)

Für die Auswertung unserer Werbung und unserer Verkäufe setzen wir Triple Whale der Triple Whale Inc. (266 N 5th Street, Columbus, OH 43215, USA) ein. Das Pixel von Triple Whale erfasst auf unserer Website Seitenaufrufe, Klicks auf Anzeigen (z. B. Kampagnen-Angaben im Link), Warenkorb- und Bestellereignisse sowie technische Angaben wie IP-Adresse, Browser und Gerät. Triple Whale verknüpft diese Angaben mit den Bestelldaten aus unserem Shopify-Konto und mit den Daten unserer Werbekonten bei Meta und Google. So sehen wir, welche Werbung zu Bestellungen führt.

Triple Whale setzt dabei Cookies oder vergleichbare Kennungen in Ihrem Browser. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer verlässlichen Erfolgsmessung unserer Werbung. Sie können dieser Bearbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie uns unter info@infinitememories.ch kontaktieren oder Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Die Daten können dabei in die USA übermittelt werden. Weiterführende Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Triple Whale unter triplewhale.com.

Microsoft Clarity

Wir nutzen auf unserer Website Microsoft Clarity, einen Analysedienst der Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland) und der Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA).

Clarity hält fest, wie unsere Seiten genutzt werden, beispielsweise Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten, aufgerufene Seiten und die Dauer eines Besuchs. Daraus entstehen Aufzeichnungen einzelner Sitzungen sowie Heatmaps. Zusätzlich werden technische Angaben bearbeitet, etwa gekürzte IP-Adresse, ungefährer Standort auf Stufe Land oder Region, Bildschirmgrösse, Gerätetyp, Betriebssystem und Browser. Damit Ihr Browser über mehrere Seitenaufrufe hinweg wiedererkannt wird, setzt Clarity Cookies auf Ihrem Gerät.

Eingaben in Formularfelder werden von Clarity standardmässig maskiert. Zusätzlich haben wir die Zusammenfassung des Song-Briefings so gekennzeichnet, dass die von Ihnen erfassten Texte in den Aufzeichnungen unkenntlich bleiben. Wir setzen Clarity ausschliesslich ein, um Bedienprobleme auf unserer Website zu erkennen und den Bestellablauf zu verbessern, nicht um einzelne Personen zu identifizieren.

Die Daten werden an Microsoft übermittelt und können dabei auch ausserhalb der EU und des EWR, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. Für Besucher in Deutschland setzt Clarity Cookies nur, wenn Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben (Kategorie «Analyse»). Ohne Ihre Einwilligung arbeitet Clarity ohne Cookies und erkennt Ihren Browser nicht über mehrere Seitenaufrufe hinweg wieder. Rechtsgrundlage ist für Cookies Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), im Übrigen unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden und verständlichen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie uns unter info@infinitememories.ch kontaktieren. Weiterführende Informationen finden Sie unter clarity.microsoft.com sowie in der Datenschutzerklärung von Microsoft unter privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Intelligems (Tests von Seiten und Preisen)

Um unsere Website und unsere Angebote zu verbessern, testen wir mit dem Dienst Intelligems (Intelligems, Inc., USA) verschiedene Varianten von Seiten und Preisen. Dafür erfasst ein Pixel von Intelligems Seitenaufrufe sowie Warenkorb- und Bestellereignisse und kann Ihren Browser zufällig einer Testgruppe zuordnen. Tests führen wir derzeit nur für Besucher in der Schweiz durch.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden und verständlichen Website. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie uns unter info@infinitememories.ch kontaktieren. Die Daten können dabei in die USA übermittelt werden. Weiterführende Informationen finden Sie unter intelligems.io.

Cookies

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb des Shops und den Bestellprozess erforderlich sind, zum Beispiel für Warenkorb, Sitzung und Sicherheit. Sie werden über unsere Plattform Shopify bereitgestellt. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG sowie unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Onlineshop.

Besucher in Deutschland fragt unser Cookie-Banner beim ersten Besuch, ob wir Cookies und ähnliche Technologien für Analyse und Marketing verwenden dürfen. Das Google-Tag, Klaviyo sowie das Meta- und das TikTok-Pixel werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiv; Microsoft Clarity setzt Cookies erst nach Ihrer Einwilligung. Triple Whale, WeTracked und Intelligems arbeiten derzeit unabhängig vom Cookie-Banner; Einzelheiten und Rechtsgrundlagen stehen in den jeweiligen Abschnitten. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über «Cookie-Einstellungen» in der Fusszeile ändern und eine Einwilligung widerrufen. Damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen müssen, speichern wir Ihre Auswahl in einem Cookie.

Sie können Cookies zudem in den Einstellungen Ihres Browsers einschränken, blockieren oder löschen. Werden technisch notwendige Cookies blockiert, funktionieren einzelne Funktionen des Shops nicht mehr richtig.

Datenübermittlung in Drittländer

Wir sind in der Schweiz ansässig; auch unsere Plattform für Produktion und Auslieferung läuft auf Servern in der Schweiz. Für die Schweiz hat die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt (Angemessenheitsbeschluss), ebenso für Kanada.

Einige der genannten Dienste verarbeiten Daten auch in anderen Ländern ausserhalb der EU und des EWR, insbesondere in den USA. Das betrifft vor allem Microsoft Clarity, Meta, TikTok, Google, WeTracked, Triple Whale, Klaviyo, Intelligems, Cloudflare, ElevenLabs, Anthropic, Suno, Resend, hCaptcha und Gelato. Für die USA stützen wir uns auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-U.S. Data Privacy Framework, soweit der Empfänger danach zertifiziert ist, und im Übrigen auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Benutzerkonten

Wir können für Sie auf unserer Webseite ein Benutzerkonto anlegen, um Ihre Bestellungen und die Kommunikation mit Ihnen zu verwalten.

Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3); die Rechtmässigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt. Um Ihre Rechte wahrzunehmen, schreiben Sie uns an info@infinitememories.ch.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmasslichen Verstosses. In Deutschland ist das die Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes; eine Übersicht finden Sie beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (bfdi.bund.de). Als Schweizer Unternehmen unterstehen wir zudem der Aufsicht des Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (edoeb.admin.ch).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Verarbeiten wir Ihre Daten für Direktwerbung, können Sie dem jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Wir verwenden Ihre Daten dann nicht mehr für diesen Zweck. Ein formloser Hinweis an info@infinitememories.ch genügt.

Pflicht zur Bereitstellung und automatisierte Entscheidungen

Für eine Bestellung brauchen wir die im Bestellprozess als Pflichtfeld markierten Angaben; ohne sie können wir den Vertrag nicht abschliessen. Alle anderen Angaben sind freiwillig. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO, also eine Entscheidung mit rechtlicher Wirkung allein durch eine Maschine, findet nicht statt.

SSL

Um den Schutz Ihrer übermittelten Daten zu gewährleisten, verwenden wir Verschlüsselungsmechanismen gemäss den aktuellen Sicherheitsstandards (Transport Layer Security, TLS). Aufgrund der technischen Struktur des Internets als offenes Netzwerk kann eine vollständig sichere Übermittlung jedoch nicht in allen Fällen garantiert werden.

Aufbewahrung der Daten

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke nötig ist oder gesetzliche Pflichten es verlangen:

• Bestell- und Rechnungsdaten: 10 Jahre (Aufbewahrungspflicht nach Schweizer Recht, Art. 958f OR).
• Angaben aus dem Bestell-Briefing: zusammen mit Ihrer Bestellung, damit eine Überarbeitung im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie jederzeit möglich bleibt. Auf Wunsch löschen wir sie früher.
• Bilder für das Erinnerungsvideo: 12 Monate nach der Lieferung. Auf Wunsch löschen wir sie früher.
• Kinderbuch: wie im Abschnitt «Personalisiertes Kinderbuch» beschrieben.
• E-Mail-Adressen aus dem Song-Assistenten ohne Bestellung: 24 Monate; Newsletter-Daten bis zu Ihrem Widerruf.
• Cookies: gemäss Ihrer Auswahl im Cookie-Banner und den Angaben der jeweiligen Anbieter.

Update

Diese Datenschutzerklärung ist nicht Vertragsbestandteil und kann von uns angepasst werden. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 3. November 2026